Az egyéni coaching fejleszti az embereket. A csapatcoaching fejleszti azt a rendszert, amelyben az emberek működnek. A különbségtétel számít: egy egyénileg kiváló teljesítményt nyújtó csapat középszerű közösségként működhet – és gyakran működik is –, ha a közöttük lévő kapcsolati, kommunikációs és strukturális dinamikákat nem kezelik. A csapatcoaching pontosan ezeket a dinamikákat kezeli.
Hackman és Wageman (2005) kutatása – a csapatcoaching szakirodalmának alapvető munkája – a csapatcoachingot úgy határozta meg, mint „közvetlen interakció egy csapattal, amelynek célja, hogy segítsen a tagoknak összehangolt és feladatnak megfelelő módon felhasználni kollektív erőforrásaikat a csapat munkájának elvégzésében”. A kollektív erőforrásokra helyezett hangsúly kritikus fontosságú: a csapatcoaching nem csoportos egyéni coaching. Ez egy minőségileg eltérő beavatkozás, amely a csapatot, mint teljesítményegységet célozza meg.
a csapatteljesítmény-mutatók átlagos javulása strukturált csapattréninget követően (Clutterbuck, 2020)
nagyobb valószínűséggel innoválnak hatékonyan azokban a szervezetekben, amelyek csapatépítő tréning programokat működtetnek (Deloitte, 2023)
a csapatkonfliktusok csökkenéséről számoltak be a csapatedzői beavatkozás után (Passmore, 2021)
Hackman (2002) kutatása három olyan feltételt azonosított, amelyek teljesülése esetén a csapatcoaching a legnagyobb hatást éri el: amikor a csapatoknak világos, vonzó irányvonaluk van; amikor a megfelelő emberekkel, készségekkel és erőforrásokkal rendelkeznek; és amikor támogató szervezeti környezettel rendelkeznek. A csapatcoaching felerősíti a meglévő alapokat – nem helyettesíti azokat. Azok a szervezetek, amelyek a csapatcoachingot az alapvetően működésképtelen struktúrák javítására alkalmazzák anélkül, hogy közvetlenül foglalkoznának ezekkel a struktúrákkal, következetesen rossz eredményekről számolnak be.
A csapat életciklusán belüli csapatcoaching időzítése is számít. Wageman és munkatársai (2009) megállapították, hogy a csapatmunka elején – a célok egyértelműségére, a szerepek meghatározására és a munkanormák megállapítására összpontosítva – végzett coaching hozza a legnagyobb hatást. A folyamatfejlesztésre összpontosító, ciklusközi coaching mérsékelt hatást eredményez. A projekt végén végzett, a tanulásra és az átmenetre összpontosító coaching kisebb azonnali hatásokat, de jelentős hosszú távú előnyöket eredményez, mivel a tanultak átkerülnek a jövőbeli csapatösszetételekbe.
A leghatékonyabb csapat coaching beavatkozások egy strukturált diagnosztikai fázissal kezdődnek – feltérképezik az egyes csapattagok személyiségprofilját, kommunikációs stílusát és motivációs tényezőit, mielőtt bármilyen coaching beszélgetés megkezdődne. Shuffler és munkatársai (2011) kutatása kimutatta, hogy a validált egyéni profilalkotáson alapuló csapat coaching 40%-kal nagyobb eredményeket hozott, mint a kizárólag strukturálatlan csapatbeszélgetésen alapuló coaching.
A DISC profilalkotás különösen hatékony a csapat coaching kontextusában. Amikor minden csapattag megérti a saját viselkedési stílusát és kollégái stílusát – és amikor a coach fel tudja térképezni ezeket a dinamikákat az egész csapatra vonatkozóan –, akkor mind a súrlódások diagnózisa, mind a megoldások megtervezése lényegesen pontosabbá válik. Egy négy magas D profillal és magas S profillal nem rendelkező csapat kiszámítható erősségekkel és kiszámítható vakfoltokkal rendelkezik. Egy adott profiltérkép köré tervezett csapat coaching beavatkozás sokkal hatékonyabb lesz, mint egy általános csapathatékonysági program.
„Egy csapat nem csupán egyének gyűjteménye. Egy rendszer, saját dinamikájával, kultúrájával és kollektív intelligenciájával – és másképp reagál a coachingra, mint bármelyik tagja.”
Edmondson (1999) pszichológiai biztonsággal kapcsolatos alapkutatása – az a meggyőződés, hogy a csapattagok büntetéstől való félelem nélkül vállalhatnak interperszonális kockázatokat – évtizedekig tartó további kutatásokat eredményezett. E munkák egyik legfontosabb megállapítása: a pszichológiai biztonság nem a csapat egy rögzített tulajdonsága; egy dinamika, amely strukturált beavatkozással tudatosan ápolható.
A csapatcoaching az egyik leghatékonyabb eszköz a pszichológiai biztonság kiépítésére. Rousseau és munkatársai 2022-es metaanalízise kimutatta, hogy a csapatcoaching beavatkozások jelentős növekedést eredményeztek a pszichológiai biztonságban számos iparágban és csapattípusban, és a hatások hat hónapos követés után is fennmaradtak. Úgy tűnik, a mechanizmus a csapatcoaching által az interperszonális folyamatokra fordított explicit figyelem, amely láthatóvá teszi azokat a dinamikákat, amelyek általában a feladatközpontú csapatinterakció felszíne alatt működnek.
A csapatépítő rendezvények – a szabadtéri tevékenységek, szabadulószobák és az együttműködésen alapuló kihívások, amelyek sok szervezet csapatfejlesztési költségvetését uralják – nem ugyanazok, mint a csapatépítés. Klein és munkatársai (2009) kutatása kimutatta, hogy a csapatépítő tevékenységek rövid távú javulást eredményeznek a csapat érzelmeiben (hogyan éreznek az emberek egymás iránt), de nem hoznak tartós javulást a csapat teljesítményében. Ezzel szemben a csapatépítés mind érzelmi, mind teljesítménybeli javulást eredményez, amelyek hatásai idővel erősödnek, ahogy a viselkedésbeli változások beépülnek.
A különbség az átadásban rejlik: a csapat coaching kifejezetten összekapcsolja a meglátásokat a mindennapi munkavégzéssel, és felelősséget teremt a fenntartható gyakorlatért. A csapatépítés közös élményeket teremt. Mindkettőnek van értéke – de csak az egyik változtatja meg a csapat tényleges működését.
A BD SELECT-nél a csapatdinamikai diagnosztika a DISC profilalkotást a teljes csapatra kiterjedően ötvözi egy strukturált coaching folyamattal, amelyet okleveles coachok vezetnek – így mind az adatokat, mind a moderált beszélgetéseket előállítva, amelyeket a kutatások a fenntartható csapatfejlesztés mozgatórugóiként azonosítanak.
A BD SELECT Csapatdinamikai programja minden csapattag pszichometriai profilalkotásával kezdődik, majd strukturált coachingot nyújt, amelyet a csapatod sajátos dinamikájához igazítanak.
Team Diagnostics felfedezése →Akár okosabb munkaerő-felvételre, akár a vezetői folyamat fejlesztésére, akár a csapatdinamika megértésére van szüksége – mi készen állunk a segítségre.